Publié le :27/03/2020

Modifications de séjours, assurance et garanties

Face au contexte sanitaire exceptionnel ayant lieu en France et dans le monde, Concept Loisirs Services se mobilise pour vous garantir un séjour serein et sécurisé en camping en Auvergne. Nous prenons la situation très au sérieux et nous tiendrons cette page web à jour pour vous tenir informés de toute mesure et dispositions spéciales.

Compte tenu de l’évolution de la propagation de l’épidémie et des mesures de confinement, les dates d’ouverture de nos établissements seront amenées à évoluer en fonction de la situation. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés sur cette page web et/ou par mail le cas échéant. Malheureusement, pour le moment l'Etat a décidé de maintenir les campings français fermés mais sachez que dès que nous en recevrons l'autorisation, étant prêt à vous recevoir dans de bonnes conditions, nous serons en mesure d'ouvrir nos portes rapidement.

Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur vos prochaines vacances chez nous. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour répondre à vos demandes et adaptons notre travail au jour le jour. En réponse à ce flux de demandes, nous avons mis en place une nouvelle organisation de travail en privilégiant des envois personnalisés par mail.

Questions / réponses

· Quelles sont les solutions de modification / d’annulation de ma réservation ?

Les annulations de séjour sont régies par les Conditions Générales de Vente de Concept Loisirs Services et l’Assurance Annulation proposée par nos établissements par Axelliance.

Par exception, dans ce contexte inédit, Concept Loisirs Services met en place le report de séjour SANS APPLICATION DES FRAIS DE MODIFICATION, pour tout séjour ayant lieu pendant la période de confinement et/ou pendant la période de limitation des 100 km. Aussi, pour le cas où la date de report n’est pas encore déterminée, un avoir d’un montant équivalent à votre acompte ou séjour, à valoir pour un prochain séjour dans l’un de nos deux campings, utilisable jusqu’à octobre 2021 (durant nos périodes d'ouvertures), vous sera donné.

Pour toute question sur votre réservation vous pouvez nous contacter au 04 73 88 67 08 ou 04 73 88 85 85.

· J’ai un projet de vacances, sur l’année 2020, chez Concept Loisirs Services à Murol ?

Si des mesures devaient être prises dans le cadre de la lutte contre l'épidémie de Covid-19 qui devaient conduire le camping dans lequel vous auriez réservé à fermer ses portes, vous en seriez informés et vous bénéficieriez d'un bon à valoir du montant versé à date pour votre séjour valable jusqu’à Octobre 2021 (pendant nos périodes d'ouvertures) pour de prochaines vacances.

Les prochains jours...

Nous nous attendons à un grand nombre d’appels au cours des prochains jours. Si votre séjour n’a pas lieu au cours des mois de mai et juin, nous vous invitons à reporter votre appel pour nous joindre afin que nous puissions aider et répondre aux voyageurs pour lesquels le séjour est imminent. N'hésitez pas à privilégier les emails.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

En cette période difficile nous vous souhaitons de prendre soin de vous et vos proches et espérons avoir bientôt le privilège de vous accueillir dans notre magnifique région auvergnate dans le Parc Régional Des Volcans d'Auvergne au coeur du Massif du Sancy. Quoi de plus agréable après cette période de confinement qu'un séjour en montagne entre Murol et le Lac Chambon agrémenté d'une bonne balade sur l'un des volcans de la Chaîne des Puys le tout assaisonné d'une bonne Truffade ?!

Retour